История Astri Grupp
Как хозяин лучшего тартуского продуктового магазина превратился во владельца крупнейшей в Эстонии торговой недвижимости
Крупнейшая розничная сеть, базирующаяся на эстонском капитале. Именно так написано в заметках, которые основатели AS Astri недавно нашли среди своих старых бумаг. Идея была изложена на бумаге на одном из первых тренингов команды, где компания, основанная в 1991 году, определила свои долгосрочные цели.
Группа компаний Astri не стала крупнейшей розничной торговой сетью, базирующейся на эстонском капитале, но она стала на порядок сильнее — с шестью торговыми центрами и рынками Astri является крупнейшей эстонской группой торговой недвижимости, которая до сих пор работает исключительно на основе эстонского капитала.
Продовольственный магазин как выставка
Но начиналось все действительно с розничной торговли. В 1992 году Вяйно Пыллумяэ и Алег Кирс купили на аукционе в Тарту магазин Veeriku, где после масштабной реконструкции открылся первый в регионе продуктовый магазин премиум-класса. В новом магазине был мраморный пол, белый и сияющий зал и прилавки, полные товаров, за которыми улыбались приветливые продавцы. Посетители магазина вспоминают, что это было похоже на выставку, поскольку жители Тарту, привыкшие к пустым полкам советской эпохи, нигде больше не видели такого изобилия.
С самого начала деятельности в Astri стремились к тому, чтобы клиенты получали максимальную отдачу, поэтому собственники приложили все усилия, чтобы оставить у покупателей Veeriku самые приятные впечатления. В магазине была собственная печь для барбекю, где курица должна была быть как минимум не хуже, чем в Viru Grill, а на самом деле даже лучше — вкуснейшие цыплята продавались в таких количествах, что, наверное, был установлен рекорд продаж. Безе местного производства, салаты, чизкейки со взбитыми сливками, свежеиспеченные пироги и богатый цветочный отдел — за всем этим ехали с другого конца города и из-за его пределов.
Даже в полночь, ведь магазин Veeriku был открыт для посетителей круглосуточно. Оглядываясь назад, основатели магазина Veeriku считают безрассудно смелым решение круглосуточно держать магазин открытым, но оно оправдалось — к всеобщему удивлению, магазин был полон людей даже ночью! Через год на втором этаже магазина открылся гриль-бар Veeriku Grill, который также был хорошо принят жителями Тарту.
Магазин Veeriku был популярен не только среди клиентов, но и пользовался уважением как работодатель. Основатели вспоминают, что на одно место продавца когда-то претендовало до 300 человек.
Больший охват и круг владельцев
До открытия Veeriku у Кирса и Пыллумяэ не было опыта управления магазином, но история с Veeriku подтвердила, что, когда вкладываешь в дело душу и сердце, успех обязательно придет. Владельцы магазина поняли, что найденную ими формулу следует применить в другом месте, и решили купить магазин Kivilinna в Аннелинне, который они планировали превратить в первый в Тарту супермаркет с зачатками торгового центра — аптека, цветочный магазин и другие услуги под одной крышей с продуктовым магазином. Для завершения сделки в состав акционеров Astri вошли братья Пауль-Тоомас и Юло Хаге.
Хотя Кирс и Пыллумяэ были знакомы с братьями Хаге и раньше, во время создания центра Kivilinna стало ясно, что их представление о бизнесе хорошо сочетается, и сотрудничество пойдет успешно. Вместе они решили выйти за пределы Тарту.
«В 1996 году мы стояли перед дилеммой: отправиться ли в Таллинн или выбрать Нарву? — вспоминал Вяйно Пыллумяэ в интервью газете Äripäev. — Мы решили выбрать Нарву, и это было правильное решение».
В том же году Astri Grupp закрепилась в приграничном городе, купив магазин в Нарве, где успешно работает и по сей день. На протяжении 25 лет жители Нарвы могли совершать покупки и развлекаться в трех центрах, принадлежащих компании Astri: Astri Keskus, Tempo Keskus и Fama Keskus, из которых Tempo Keskus, который был открыт вторым, уже продан.
В 1997 году, когда в Нарве открылся инновационный по тем временам торговый центр Astri, он сразу приобрел среди жителей Нарвы такую же популярность, которой пользовался магазин Veeriku в Тарту. В приграничном городе им удалось удивить покупателей шопингом, который в то время не предлагал ни один магазин в Нарве. Помимо продовольственного магазина с широким ассортиментом, в центре находились магазины Sportland и Seppälä.
К 2000 году Astri принадлежало шесть розничных магазинов, торгующих продуктами питания и товарами первой необходимости: Veeriku, Ülenurme, Saare, Kivilinna и Narva, а также кулинария и пекарня Hansakeskus. Однако владельцы видели будущее компании в развитии и управлении коммерческой недвижимостью и решили полностью посвятить себя этому. Astri продал свои продуктовые магазины тогдашнему Эстонскому союзу потребителей и начал планировать строительство крупнейшего торгового центра в Южной Эстонии.
Торговая Мекка среди полей и другие безумные идеи
Это было дерзновенным решением — построить торговый центр на окраине Тарту, в полях, где не было ни одного дома, а общественный транспорт ходил редко. Но основатели Astri посещали подобные центры за границей и считали, что жители Южной Эстонии обязательно найдут путь в торговую мекку на краю города.
30 августа 2001 года, Lõunakeskus открыл свои двери для посетителей. Интуиция основателей оказалась верной — транспортный узел Рижского шоссе привел в центр столько посетителей, что вскоре после открытия владельцы начали планировать его расширение. Сегодня, в день 20-летия Lõunakeskus, можно сказать, что расширение стало первым в длинной череде подобных проектов — за 13 этапов торговый центр площадью 15 000 квадратных метров превратился в торгово-развлекательный парк площадью 95 000 квадратных метров.
Круглосуточный режим работы магазина Veeriku и создание торгового центра в полях не единственные идеи, в успехе которых посторонние сомневались. В 2006 году, когда пиратский видеокассетный бизнес процветал, а голливудские хиты можно было посмотреть, не вставая с дивана, решение построить современный кинотеатр в новой части Astri Keskus вызвало недоумение. Тем более, что в то время ни в одном эстонском торговом центре не было кинотеатра. Однако интуиция деятелей из Astri оказалась верной — люди стали ходить в трехзальный кинотеатр-мультиплекс, чтобы посмотреть фильмы с качественным изображением и звуком. Удачное сочетание кинотеатра и торгового центра было применено и в Пярну, когда группа компаний Astri открыла кинотеатр в приобретенном в 2012 году комплексе Pärnu Keskus.
Еще одной «безумной» идеей было построить в Lõunakeskus ледовый холл Astri Arena. Несмотря ни на что, мысль, казавшаяся поначалу утопией, стала реальностью, и сегодня это является очень сильным конкурентным преимуществом, которое трудно повторить и без которого уже нельзя представить себе Lõunakeskus. Помимо катания для любителей, каток является отличной ареной для проведения разнообразных спортивных соревнований, выставок, качественных мероприятий, концертов и многого другого. В 2016 году к полноразмерному катку, отвечающему всем стандартам соревнований, был добавлен небольшой зал для тренировок.
Формула успеха: консенсусные решения, свежие идеи и правильные люди
С центром Lõunakeskus, а точнее с его бурным расширением, связано одно из немногих решений, которое владельцы Astri предпочли бы изменить, если бы могли вернуться в прошлое. Поскольку руководство тщательно продумывает все планы и принимает решения на основе консенсуса, за всю историю компании им не пришлось непосредственно пожалеть ни об одном решении. Однако, по их словам, при покупке участка для Lõunakeskus нужно было действовать более смело, так как впоследствии они должны были несколько раз прикупать землю, чтобы реализовать планы по расширению. С похожим чувством они вспоминают решение не покупать банк Krediidipank. Кто знает, может быть, в этом случае Astri Grupp сегодня была бы совсем другой.
В то же время основатели рады, что в свое время отказались от некоторых проектов. В качестве примера можно привести центр Raadimõisa в Тарту, при планировании которого была проделана большая работа, но в преддверии экономического кризиса 2008 года проект был закрыт.
По мнению владельцев, консенсусные решения — это то, что принесло успех Astri Grupp и сохранило единство группы владельцев. Если кто-то из них может привести четкие доводы, почему нужно отказаться от того или иного проекта, или они не уверены на сто процентов, что в проект стоит вкладывать время и деньги, за него браться не будут.
Однако для успеха любого проекта тщательного планирования и веры владельцев недостаточно. Нужен достойный ключевой человек, который будет управлять новым проектом и помогать поддерживать в нем жизнь. Поиск нужных людей имеет решающее значение, и владельцы Astri очень рады, что удалось их найти. Если упомянуть лишь пару имен, то без Яана Лотта не было бы Lõunakeskus в Тарту, а без рано ушедшего Андреса Рябова рынок Балтийского вокзала в Таллинне не был бы таким, каким он является сегодня.
Команда Astri также согласна с тем, что мерилом успеха проектов не является быстрый прямой доход. Вместе мы строим будущее — шаги, предпринятые сегодня, сначала принесут косвенную прибыль, а материализуются лишь годы спустя. Многие из проектов Astri опережали свое время, когда были запущены, но впоследствии они всячески себя оправдали.
Владельцев Astri объединяет еще одна важная черта — в их ДНК заложено понимание того, что для успеха жизненно важно ездить по миру с широко открытыми глазами и привозить идеи в Эстонию. Даже если некоторые идеи, увиденные за границей, кажутся слишком свежими, через несколько лет они станут новой нормой. По мере необходимости команда совершает вдохновляющие поездки большой группой или открывает для себя мир самостоятельно. В команде Astri Grupp есть как те, кому нравится Япония, так и те, кто хорошо знаком со славянской культурой, — в каждом месте можно чему-то научиться и взять с собой.
Рынок Балтийского вокзала — точное попадание в цель
Когда в 2014 году после долгого разгона Astri Grupp взялась за Таллинн и купила легендарное здание привокзального рынка, таких поездок с архитекторами было предпринято немало. Владельцы говорят, что они изучили половину европейских рынков, чтобы найти концепцию места, которое служит не только торгово-развлекательным центром, но, как и подобает настоящему рынку, выполняет функцию общественного центра. После долгих поисков рынок Балтийского вокзала был спроектирован на основе лондонских рынков — в проекте планировка рынка Кэмден сочетается с простором рынка Боро.
Чтобы новый рынок стал действительно функциональным общественным центром, архитекторы KOKO также привлекли местных жителей, мнение которых представляло Общество Теллискиви.
Реконструкция, начавшаяся в январе 2016 года, стала сложной задачей как для дизайнеров, так и для подрядчиков. Им пришлось учитывать особенности исторических складов из известняка, высокий уровень подземных вод и множество неожиданностей, таких как четыре взрывных устройства, включая две авиабомбы времен Первой мировой войны. Из-за одного из взрывных устройств пришлось даже перекрыть улицу и эвакуировать людей из района. Дополнительную сложность добавляло требование, чтобы торговля на рынке не прерывалась ни на один день. Для этого рынок временно перенесли в расположенную рядом зону Depoo, которая теперь превратилась в зону мест общественного питания и развлекательных заведений, органично связанную с рынком Балтийского вокзала.
Когда в 2017 году рынок Балтийского вокзала открылся, покупатели наводнили его с первого же дня. Туда приходили как завсегдатаи привокзального рынка, так и те, кто никогда не бывал на старом рынке, отжившем свое. Рынок Балтийского вокзала находится на пути следования многих людей и стал местом их ежедневных остановок и покупок. Люди приходят не только купить свежие продукты, но и встретиться с друзьями и подышать свежим воздухом на открытых террасах кафе и двух рыночных площадях — Утренней и Вечерней. Как и планировали владельцы и архитекторы, рыночная площадь стала общественным центром.
Если вы любите свое дело и людям нравится комфортная среда, которую вы создаете, то это самое лучшее чувство, говорят руководители Astri. Остается только с нетерпением ждать, чем Astri Grupp удивит покупателей на приобретенном в 2019 году Центральном рынке Таллинна, где строительство должно начаться в середине 2022 года.
Рынок Балтийского вокзала был тепло встречен и архитектурным сообществом — он был номинирован на престижную премию Европейского союза имени Миса ван дер Роэ в области современной архитектуры и получил несколько наград в Эстонии.
Новое и старое поколение — синергия свежих идей и работающих решений
По мере развития городского пространства развиваются и предприятия, и их команды. В Astri Grupp молодое поколение тоже взрослеет и с течением времени берет на себя все больше ответственности. Сыновья и дочери основателей пополнили ряды владельцев, а в команды подразделений пришли молодые люди со свежими и интересными идеями. По мнению основателей, молодые люди смотрят на вещи со своей точки зрения и воспринимают многие проблемы иначе, чем они сами. Возьмем хотя бы цифровой мир, где молодое и старшее поколения имеют совершенно разный опыт и знания.
В 2011 году родилась идея создать для Lõunakeskus интернет-магазин. Однако после первоначального анализа стало ясно, что время для создания такой платформы электронной коммерции еще не пришло, и проект был отложен на некоторое время. В 2015 году к этой идее вернулись, и была создана рабочая группа, призванная объединить продукцию и услуги предприятий, работающих не только в Lõunakeskus, но и во всех других центрах. Весной 2016 года сайт astri.ee был готов.
В настоящее время онлайн-платформа Astri объединяет 550 интернет-магазинов, 300 из которых были добавлены во время пандемии коронавируса 2020 года, когда магазины были полностью закрыты или вынуждены были обходиться ограниченным числом посетителей. Создать свой собственный интернет-магазин на Astri.ee очень просто, а маркетинговая поддержка и обслуживание клиентов обеспечиваются командой платформы. Самое главное — покупатели могут складывать в одну корзину товары от разных продавцов, экономя время и расходы на доставку. В 2020 году на сайте Astri.ee был создан раздел Roheline Astri, который объединяет информацию о переработке отходов и других зеленых темах и служит ресурсом для всех, кто хочет потреблять более осознанно.
В год многочисленных юбилеев — 30 лет со дня основания Astri Grupp, 25 лет со дня открытия Astri Keskus в Нарве, 20 лет со дня открытия Lõunakeskus, 15 лет со дня открытия Fama Keskus и 5 лет со дня запуска интернет-портала Astri.ee — Astri Grupp с интересом смотрит в будущее. В настоящее время реализуется несколько крупных проектов, направленных на продолжение того, что у Astri получается лучше всего — создание уютных и функциональных торговых и развлекательных пространств, которые будут интересны как посетителям, так и арендаторам.
Руководители Astri Grupp очень рады, что дела у группы идут хорошо и что в ней с самого начала работало так много замечательных людей. Все они сыграли важную и незаменимую роль в успехе Astri.
Astri Grupp
Более 27 миллионов посетителей в год
Более 1000 магазинов и поставщиков услуг
185 000 м2 коммерческих площадей
85 сотрудников группы компаний
3500 рабочих мест во всех центрах и на рынках